Investigación UX para servicios automotrices en Perú

Diseñamos estudios centrados en personas para mejorar la experiencia en plataformas de movilidad, talleres y servicios digitales del sector automotriz.

Panel local de usuarios y pruebas en campo
Mapas de recorrido y detección de fricciones
Recomendaciones tácticas y roadmap de mejoras

Solicitar diagnóstico Nuestros métodos

Enfoque práctico y local

Combinamos observación en campo, entrevistas con conductores y pruebas remotas para identificar problemas reales que afectan la experiencia del usuario.

Investigación contextual en puntos de servicio
Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas
Análisis cualitativo con síntesis accionable

Coordinar estudio

Servicios UX para el sector Auto

Evaluación heurística

Revisión experta de flujos y pantallas con recomendaciones priorizadas.

Pruebas de usabilidad

Sesiones con usuarios representativos del mercado peruano para medir eficacia y satisfacción.

Mapeo de viajes

Visualizamos puntos de fricción y oportunidades a lo largo del recorrido del cliente.

Entrega	Formato	Tiempo estimado
Informe ejecutivo	PDF + presentación	1–2 semanas
Grabaciones y hallazgos	Vídeo + resumen	Entrega continua
Workshops de alineamiento	Presencial o remoto	1 día

Métodos principales

Conversaciones con usuarios en su entorno para entender motivaciones, hábitos y puntos de dolor.

Tareas realistas con usuarios para medir éxito, errores y tiempo, con insights directos para diseño.

Interpretamos indicadores de uso para priorizar intervenciones con mayor impacto en la experiencia.

Caso: plataforma de servicios para conductores

Realizamos pruebas con 25 usuarios y observación en talleres asociados, identificando fricciones en la reserva de servicios y en la gestión de historial de vehículos. Entregamos roadmap con mejoras inmediatas y A/B ideas prioritarias.